Descubre lo que es tener un impacto real

En Santander estamos desarrollando uno de los proyectos de adopción Cloud más rápidos y novedoso a nivel mundial. Con un 90% de nuestra infraestructura ya migrada a la nube, apostamos por una estrategia de Cloud híbrida, que nos permite aprovechar las ventajas de la Cloud pública y privada.

Estamos en medio de un proceso de migración de todo nuestro core bancario, uno de los más grandes del mundo, a la nube. Gravity es un software desarrollado íntegramente en Banco Santander basado en dual run que nos ha convertido en referentes en el sector. Las primeras divisiones en demostrar su potencial han sido Santander Corporate UK y Santander Consumer Chile, que ya operan 100% en Cloud.

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En Santander nos tomamos la seguridad online muy en serio, tanto de nuestros clientes como de la sociedad en general. Para mantener la seguridad de manera efectiva, trabajamos con las mejores infraestructuras y una estrategia de ciberdefensa basada en torres globales: Protección (Protect), Detección (Detect) y Respuesta (Respond), y Prevención del Fraude. Nos obsesiona encontrar el equilibrio perfecto entre sistemas súper robustos y una experiencia de cliente fluida en todos nuestros canales.

Las ciberamenazas están en constante aumento, por lo que también nos aseguramos de estar siempre actualizados. Organizamos bootcamps, colaboramos con las mejores universidades y nos lanzamos a desafíos Capture the Flag (CTF) para compartir conocimientos. Además, invertimos en empresas ultra especializadas para asociarnos estratégicamente e impulsar la innovación en este campo.

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La ingeniería de software es clave en la transformación digital de Grupo Santander. Nos encontramos en plena transición hacia un modelo basado en plataformas globales, que nos permitirá aprovechar la potencia de todos nuestros equipos en todo el mundo. Estamos creando una plataforma común para desarrolladores, siguiendo una sólida estrategia de API-First, en la que todas las entidades y equipos colaboran para aprovechar las mejores capacidades de todo el Grupo.

Nuestros equipos se organizan en Centros de Excelencia, con modelos Agile y de Integración Continua, donde las sinergias y el intercambio de conocimiento son fundamentales para ofrecer soluciones de primera clase. Soluciones en las que usamos tecnologías punteras, como la Inteligencia Artificial, para ofrecer las mejores soluciones tecnológicas a nuestros clientes.

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Los equipos desde donde convertimos los procesos en algo más que solo palabras son fundamentales. Estamos inmersos en un proyecto apasionante y los procesos son la base de todo.

Aquí es donde sucede la magia mientras aprovechamos algoritmos inteligentes para descubrir los procesos existentes (sí, Process Mining en acción). Una vez que hemos descubierto como funcionan las cosas, desatamos el poder techie y remodelamos todo en tiempo real, centrándonos en los datos para mantener la eficiencia. Lo más fascinante es cuando mezclamos la inteligencia artificial con el trabajo humano y hablamos de hiperautomatización en su máxima expresión. Así, liberamos a nuestros compañeros -humanos- de tareas monótonas y repetitivas, permitiéndoles brillar en actividades creativas y de alto valor.

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Los datos son el motor de un banco digital moderno. En Santander estamos desarrollando uno de los proyectos de tecnología más grandes del sector financiero, nos estamos transformando en un banco digital con sucursales. Nuestro equipo de Modelos y Datos tiene el súper poder de convertir al banco en una empresa impulsada por datos. El flujo de datos se aprovecha para alcanzar objetivos de negocio clave, como mejorar la experiencia de nuestros más de 160 millones de clientes, desarrollar mejores productos y servicios, y aumentar la eficiencia en las operaciones internas.

Estamos comprometidos a liderar de forma responsable la transformación digital en el sector financiero, utilizando técnicas de analítica avanzada (como Machine Learning, Inteligencia Artificial (IA)) y explorando las oportunidades que nos pueden ofrecer otras nuevas (como la IA generativa), que generen un impacto positivo real y ayude a la sociedad a prosperar.

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En Santander contamos con 5 Centros de Procesamiento de Datos o CPD alrededor del mundo, todos ellos se construyen en formato Búnker y en modo “twin”, es decir, están duplicados para asegurar que los datos de las operaciones de nuestros clientes se guardan de la forma más segura posible.

Para asegurar la calidad y seguridad de todos nuestros clientes, las operaciones se monitorizan 24/7 los 365 días del año desde los Fusion Centers de Europa, Mexico y Brasil. Estos centros especializados en monitorización siguen el modelo ORA (Observar, Resolver y Analizar) y para ello, utilizamos la plataforma global ALMA. ¡Monitorizamos y analizamos patrones de cambio de comportamiento como verdaderos ninjas!

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