DataCenters
Nuestros Centros de Procesamiento de Datos (CPDs) son la “caja fuerte” que custodian los equipos informáticos que procesan todas nuestras operaciones, y lo más importante, los datos de nuestros clientes. Además, una de sus principales misiones es garantizar la disponibilidad de nuestros servicios en cualquier circunstancia que pueda producirse.
El primero y pionero de los 5 CPDs construidos fue el de Boadilla del Monte (Madrid, España) en 2004 y Data Center as a Service (DCaaS) es el equipo que se encarga de su operación y mantenimiento. Más adelante, en 2011, se construyó el CPD de Cantabria (España) que sentó las bases de cómo se han construido el resto de CPDs del Grupo.
Los otros 3 CPD de Santander se encuentran en: Querétaro (Mexico), Carlton Park (Leicester, United Kingdom), y Sao Paulo (Brasil). En todos ellos se aplican las mejores prácticas del sector, ayudando a contribuir al compromiso de todo el Grupo Santander de alcanzar las cero emisiones de carbono en 2050.
Estos edificios están diseñados para contribuir a la buena salud del planeta y a la lucha contra el cambio climático. Para ello, tienen implementados procesos de economía circular para dar una segunda vida a los equipos; y cuentan con plantas solares que nos permiten el autoabastecimiento eléctrico, impulsando el uso de las energías renovables.
Fusion Center
El Fusion Center es el lugar donde concentramos todas nuestras habilidades globales en calidad del servicio y ciberseguridad. Aquí se monitoriza toda la actividad de los canales digitales 24/7 los 365 días del año, y así podemos anticipar problemas y resolverlos antes de que nuestros clientes ni siquiera se den cuenta de lo que está pasando.
Imagínate esto: cada mes, observamos más de 50 mil millones de transacciones online en nuestro Grupo. En Europa hemos ejecutado más de 24 millones de acciones batch en 14 países, gestionado 70.000 alertas y 4.000 cambios en los sistemas, con una conexión permanente con América del Norte y América del Sur. ¡Somos una red global de vigilancia y seguridad bancaria!
Nuestro modelo de operación ORA, donde O-bservamos, R-esolvemos y A-nalizamos. Todo lo que analizamos con la herramienta genera conocimiento que se revierte de nuevo formando un modelo de mejora continua.
Nuestros equipos de IT Operations y Ciberseguridad son los verdaderos rockstars del centro. Son ingenieros L1 expertos en bases de datos, sistemas transaccionales, comunicaciones y mucho más. Trabajan las 24/7 para resolver cualquier incidente, cambio o problema que se presente. Junto con nuestros equipos de Ciberseguridad (Protect, Defend y Respond), no hay evento que se nos escape. Lo resolvemos todo con métricas en tiempo real.
¡Aquí viene lo más emocionante! Hemos desarrollado nuestra propia plataforma global de observabilidad: ALMA, que es una mezcla de magia y tecnología avanzada. Con ALMA, reducimos el ruido molesto de las alarmas y dejamos que la inteligencia artificial se encargue del 35% de las alertas sin intervención humana. ¡Es como tener a Iron Man en nuestro equipo! Además, ALMA asigna automáticamente los equipos técnicos adecuados, hace los escalados y se abren salas virtuales para resolver los problemas rápidamente. Todo a la velocidad de la luz.
Estamos en constante evolución para ofrecer un servicio aún mejor a nuestros clientes. Tenemos objetivos claros de eficiencia y estamos implementando un modelo de operación follow-the-sun entre nuestros centros en España, México y Brasil.
Caso de uso: Gravity
